Restruturação Produtiva, Programas da Qualidade e Certificações ISO 9000 e ISO 14000 em Empresas Brasileiras: Pesquisa no Setor Químico/Petroquímico
Productive reorganization, quality programs and ISO 9000 and ISO 14000, certifications in brazilian companies: A research in chemical/petrochemical industry
Carvalho, José Luiz M.; Toledo, José Carlos de
http://dx.doi.org/10.1590/S0104-14282000000400005
Polímeros: Ciência e Tecnologia, vol.10, n4, p.179-192, 2000
Resumo
Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa exploratória realizada entre empresas químicas e petroquímicas brasileiras. Nessa pesquisa, feita através de questionários enviados aos responsáveis pelo Setor de Qualidade das empresas, conheceu-se alguns aspectos do processo de restruturação por que passaram, além de avaliar o estado das mesmas em relação às certificações ISO 9000 e ISO 14000 e à implantação de Programas da Qualidade, investigando também algumas questões específicas sobre cada um desses tópicos. Os dados obtidos correspondem a 25 empresas, na sua maioria líderes no mercado em que atuam, e mostram, dentre outros resultados, uma ampla difusão da ISO 9000 e dos Programas da Qualidade e a tendência crescente de adoção da ISO 14000.
Palavras-chave
Programas da qualidade, indústria química, indústria petroquímica, ISO 9000, ISO 14000, terceirização
Abstract
This paper presents the results of an exploratory research made among Brazilian chemical and petrochemical companies, answered by companies’ Quality Departments. This survey investigates the actual conditions of ISO 9000 and ISO 14000 certifications, the quality programs adopted by mentioned companies, and some specific questions about each of these topics. Some aspects of their productive reorganization process are also examined, including outsourcing. The results are related to 25 companies, mostly leaders in their local markets. A large difusion of ISO 9000 certification and quality programs is found among local leader companies, and also a growing tendency of ISO 14000’s certification’s adoption.
Keywords
Quality Programs, chemical industry, petrochemical industry, ISO 9000, ISO 14000, outsourcing
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